Descriptif de la formation
Le BTS MCO permet une insertion professionnelle dans les nombreux métiers du commerce grâce à une formation théorique et pratique. Il permet également une poursuite d’étude en validant des compétences larges en marketing, vente, relation client, communication, management, gestion, langues.
En chiffres
96%
de réussite en 2022
93,3%
de réussite en 2021
100%
de réussite en 2020
96,6%
de réussite en 2019
Contenu de la formation
Le titulaire du BTS MCO se destine à prendre en charge une unité commerciale. Le BTS permet une polyvalence fonctionnelle et s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Durée de la formation :
2 années
Stages :
Entre 14 et 16 semaines réparties sur 2 ans dans la même unité commerciale.
- Des secteurs variés : commerce alimentaire ou spécialisé, services (banques)…
- Des terrains de stage dans des enseignes d’envergure nationale ou régionale.
Un professeur référent assure un suivi de stage individualisé et les visites de stage durant les 2 années.
Programme
La formation s’organise autour de 2 pôles : un pôle général et un pôle professionnel.
Culture générale et expression : 2 heures
Langues vivantes : 3 heures
Cultures économiques juridique et managériales : 4 heures
Développer la relation client et assurer la vente conseil : 6 heures
Étudier le marché, vendre et conseiller, fidéliser et accroître le capital client.
Animer et dynamiser l'offre commerciale : 5 heures
Organiser les actions de communication locale, optimiser l’espace commercial, le merchandising, étudier la demande pour adapter l’offre.
Assurer la gestion opérationnelle : 4 heures
Réaliser les opérations courantes, prévoir et budgétiser, analyser les performances de l’activité.
Manager l'équipe commerciale : 4 heures
Recruter, organiser le travail et animer une équipe, évaluer ses performances.
Profil de l'étudiant
Le BTS est accessible aux titulaires d’un baccalauréat général, technologique ou professionnel.
Principales qualités
Responsable // Esprit d’initiative // Sens des relations humaines //