Descriptif de la formation
Le BTS MCO permet une insertion professionnelle dans les nombreux métiers du commerce grâce à une formation théorique et pratique. Il permet également une poursuite d’étude en validant des compétences larges en marketing, vente, relation client, communication, management, gestion, langues.
En chiffres
09/2023
ouverture de l’alternance
Contenu de la formation
Le titulaire du BTS MCO se destine à prendre en charge une unité commerciale. Le BTS permet une polyvalence fonctionnelle et s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Durée de la formation :
2 années
Stages :
Alternance 2 ou 3 jours au CFA / 3 ou 2 jours en entreprise
Programme
La formation s’organise autour de 2 pôles : un pôle général et un pôle professionnel.
Culture générale et expression
Langues vivantes
Cultures économiques juridique et managériales
Développer la relation client et assurer la vente conseil
Étudier le marché, vendre et conseiller, fidéliser et accroître le capital client.
Animer et dynamiser l'offre commerciale
Organiser les actions de communication locale, optimiser l’espace commercial, le merchandising, étudier la demande pour adapter l’offre.
Assurer la gestion opérationnelle
Réaliser les opérations courantes, prévoir et budgétiser, analyser les performances de l’activité.
Manager l'équipe commerciale
Recruter, organiser le travail et animer une équipe, évaluer ses performances.
Profil de l'étudiant
Le BTS est accessible aux titulaires d’un baccalauréat général, technologique ou professionnel.
Principales qualités
Responsable // Esprit d’initiative // Sens des relations humaines //